亿海智投唯有纾困解难 才能听到真心话

亿海智投唯有纾困解难才能听到真心话

“商家出餐慢、临时封路……超时订单很多原因都不是骑手能解决的。”“我想多跑单，不想多休息亿海智投，怎么办？”在昨天下午召开的2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协商恳谈会上，来自一线的骑手们畅所欲言，他们的声声诉求，得到了平台企业的一一答复，最终形成了《2025年度“饿了么”平台算法和劳动规则协议》。

这场覆盖全国400万名劳动者的协商实践，不仅标志着平台经济治理模式的创新突破，更揭示了劳动者权益保障的核心逻辑：只有真正解决实际问题，才能建立真诚的对话机制。

恳谈会上，来自五湖四海的骑手代表们，深知一线劳动者之难，他们的直言不讳，是为自己权益的发声亿海智投，也是对于平台企业办实事的信任。事实上，这不是“饿了么”平台今年首次召开协商恳谈会。早在4月，经过几轮协商交流，全国首份平台算法和劳动规则协议在上海诞生，其中包含多项保障骑手切身利益的条款。彼时，有骑手提出，配送时长易受出餐时间、路线、进社区等多方面影响，当天，平台方多个部门回应：优化算法，预估时间兼顾限速、红绿灯、路径等因素，配合物业推出“碰一下开门”服务，铺设外卖取餐柜等，这些举措，实实在在地改善着骑手们的配送体验。此后，平台在多个区域开展协商恳谈会，一桩桩回应骑手的改变措施被落实，骑手们看在眼里，积极发声。

有事好商量，有事多商量。面对面的协商恳谈，要谈得“恳切”、谈得“深入”，关键在于一线劳动者们愿不愿意说真话。愿不愿意说真话，则关键在于是不是真的为他们办了实事、解决了诉求。

协商恳谈会的成功实践表明，劳动者说真话的意愿与平台办实事的成效呈现显著正相关。当骑手提出的出餐时间预估偏差、社区进门难等217类具体问题，得到72类即时解决和136类持续优化时，他们积极参与协商的主动性明显增强——这种良性循环印证了诉求被响应—信任感提升—建言更坦诚的传导机制。

这种从“抱怨”到“方案”的转变，正是“办实事”促进“讲真话”的生动体现。近年来亿海智投，上海工会践行发展全过程人民民主和人民城市理念，创新建立协商恳谈会、职代会（联合）会议等“上海模式”，为头部平台企业规范建立民主管理和民主协商制度提供有益借鉴。更为重要的是，各级工会在协商恳谈后办实事，让劳动者真切感受到吐槽必有回应的制度温度，形成了越解决越敢说的正向激励，让上海这座城市的温度惠及每一份辛勤付出，也为构建和谐劳动关系提供了鲜活样本。（张锐杰）

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